1. Общие положения1.1. Настоящие Правила, а также информация о Товаре на Сайте являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации и содержат все существенные условия договора купли-продажи Товара, в том числе связанные с порядком и условиями оплаты, доставки и возврата Товара.
1.2. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Токмаковой Екатерины Сергеевна (ИНН ), зарегистрированной на доменном имени auroraobjects.ru, заключить договор купли-продажи товаров собственного производства дистанционным способом.
1.3. Оферта адресована клиентам — физическим лицам, приобретающим Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты является момент совершения Покупателем 100% предоплаты Заказа на Сайте. Оплата Заказа означает, что Покупатель полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты и действующей Политикой конфиденциальности.
1.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
1.6. Продавец предоставляет Покупателю информацию о товаре на Сайте в карточке товара. Изображение товара может незначительно отличаться от его фактического внешнего вида из-за настроек цветопередачи экранов устройств Покупателя. Поскольку Товары изготавливаются вручную и могут содержать природные материалы, допускается незначительное расхождение фактических линейных размеров (в пределах 5 мм) и веса готового изделия от параметров, указанных в описании на Сайте, что не является нарушением условий качества Товара и недостоверностью информации. Описание товара носит информационный характер
1.7. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Клиента) изменять настоящие Правила путем размещения обновленной редакции Правил на Сайте https://auroraobjects.ru. Все изменения вступают в силу в момент размещения новой редакции Правил на Сайте. К текущим обязательствам сторон применяются условия Правил, действовавшие на момент оплаты Заказа.
2. Цена товара и порядок оплаты2.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Сайта в российских рублях.
2.2. Продавец вправе в любой момент изменить цену Товара на Сайте. Цена на уже оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит.
2.3. Продавец вправе устанавливать скидки, проводить маркетинговые акции и предоставлять промокоды. Условия применения скидок регулируются правилами конкретной акции, размещенными на Сайте.
2.4. Оплата Товара осуществляется Клиентом на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты в безналичном порядке с помощью платежных сервисов, интегрированных на Сайте.
2.5. Оплата Товара осуществляется Клиентом на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты в безналичном порядке с помощью платежных сервисов, интегрированных на Сайте [2.3]. Заказ принимается в обработку Продавцом только после успешного подтверждения оплаты платежной системой
2.6. В соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ, после получения оплаты Продавец формирует электронный чек в приложении «Мой налог». Настоящим Клиент дает согласие на получение чека в электронном виде на адрес электронной почты (email), указанный им при оформлении Заказа.
3. Порядок оформления и подтверждения заказа3.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно путем добавления Товара в Корзину на Сайте и заполнения необходимой информации в полях формы.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен руководствоваться информацией, размещенной в карточке Товара. Изображения Товара на Сайте носят справочный характер и могут, с точки зрения восприятия их размера, формы и цвета, в зависимости от используемого браузера, настроек монитора или освещения, не точно передавать их соответствие реальным Товарам.
3.3. Оформляя Заказ, Клиент соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, представленной на Сайте по адресу: https://auroraobjects.ru
3.4. После совершения 100% предоплаты на Сайте, Договор считается заключенным. Продавец направляет на адрес электронной почты Клиента автоматическое подтверждение Заказа с указанием его номера и перечня оплаченных Товаров.
3.5. Продавец вправе связаться с Клиентом по указанному им адресу электронной почты и (или) по номеру телефона (в том числе в мессенджерах WhatsApp, Telegram) с целью уточнения деталей Заказа или адреса доставки.
3.6. Оформляя Заказ, Клиент соглашается с тем, что некоторые позиции заказываемого Товара могут отсутствовать у Продавца (например, из-за одновременного заказа одной позиции или отсутствия материалов для ручного изготовления), о чем Продавец уведомляет Клиента дополнительно. В этом случае Клиент может изменить Заказ (выбрать другое украшение) или отменить его.
3.7. В случае неполучения ответа от Клиента в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления об отсутствии Товара, Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично.
3.8. В случае отмены предварительно оплаченного Заказа, стоимость аннулированных Товаров возвращается Продавцом Клиенту на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней.
3.9 Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, а также путем направления личного сообщения (запроса) в официальные аккаунты Продавца в социальных сетях и мессенджерах:
- Мессенджер Telegram:
- Социальная сеть Instagram (принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ): instagram.com (замените на ваш ник).
При оформлении Заказа через социальные сети или мессенджеры, настоящий Договор-оферта также считается заключенным в момент совершения Клиентом 100% предоплаты по реквизитам или ссылке, предоставленной Продавцом.
4. Доставка товара4.1. Доставка Товара осуществляется способами и по направлениям, доступным Клиенту при оформлении Заказа в Корзине. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Клиентом отдельно.
4.2. Выбор Клиентом соответствующего способа доставки Товара означает его безоговорочное согласие с порядком, сроками и ценой доставки, которые определяются Службой доставки
4.3. В случае невозможности доставки Товара по независящим от Продавца или Службы доставки причинам (указание Клиентом некорректного или неполного адреса; некорректного номера телефона; невозможность связи с Клиентом), повторная доставка Заказа производится за счет Клиента
4.4. При доставке Заказа Клиент обязан в присутствии представителя Службы доставки или сотрудника пункта выдачи проверить целостность упаковки и осмотреть её на предмет внешних повреждений. Убедившись в сохранности, открыть упаковку и проверить Товар на предмет соответствия его Заказу.
4.5. Подпись в товаросопроводительных документах (или статус «Вручено» в системе отслеживания) свидетельствует о том, что Клиент принял Товар без замечаний, претензий к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара не имеет.
4.6. При доставке Заказа через пункты выдачи, Клиент обязан забрать Заказ в течение срока, установленного соответствующей Службой доставки. В случае, если в результате нарушения Клиентом срока получения Заказа, такой Заказ будет отправлен обратно Продавцу, повторная отправка Заказа будет платной.
4.7. В случае отказа Клиента от неполученного предоплаченного Заказа, денежные средства возвращаются Клиенту по его письменному заявлению на email
hello.aurora@yandex.ru в течение 10 дней с момента возврата Товара Продавцу, строго за вычетом фактических расходов Продавца на обратную транспортировку (доставку) Товара от Службы доставки.
4.8. Если Клиенту необходима срочная отправка Заказа (в день оплаты или на следующий рабочий день), Клиенту необходимо связаться с Продавцом до или сразу после оформления Заказа. Продавец сделает всё возможное, чтобы организовать максимально быструю отправку, однако срочные отправки осуществляются исключительно по предварительному согласованию сторон и при наличии технической возможности.
5. Условия возврата и обмена украшений.5.1. Возврат Товара надлежащего качества (если клиент передумал)
5.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи в службу доставки , а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента его фактического получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид , потребительские свойства, оригинальная упаковка, бирки (при наличии), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек). На Товаре не должно быть следов носки или использования.
5.1.3. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (например, украшения, изготовленные по индивидуальному заказу, эскизам, с персональной гравировкой или под конкретные нестандартные параметры Клиента).
5.1.4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость Товара в течение 10 дней с момента фактического получения возвращенного Товара Продавцом. Расходы на доставку возвращаемого Товара от Клиента к Продавцу осуществляются силами и за счет Клиента . Стоимость первоначальной доставки Товара Клиенту возврату не подлежит.
5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак и гарантия)
5.2.1. На Товары действует гарантия 30 (тридцать) дней с момента их получения Клиентом, если Товар оказался ненадлежащего качества. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, имеющий существенный недостаток, о котором Продавец не сообщил Клиенту заранее (дефекты, неисправности, нарушение комплектности).
5.2.2. Несоответствие линейного размера (в пределах 5 мм), формы, веса или оттенка Товара изображению на Сайте не является дефектом Товара. В зависимости от используемого браузера, освещения и (или) настроек монитора, изображение может не точно передавать цвет, размер и форму Товара.
5.2.3. Для оформления возврата по гарантии Клиент обязан направить на email
hello.aurora@yandex.ru письменную претензию, прикрепив фотографии или видео дефекта, а также электронный чек.
5.2.4. Транспортные расходы при возврате изделий ненадлежащего качества компенсируются Продавцом, если случай после осмотра изделия будет признан гарантийным. В случае подтверждения брака Продавец возвращает Клиенту деньги или производит замену за свой счет в течение 10 дней
5.2.5. Гарантийное обслуживание и возврат денег категорически не распространяются на случаи, когда:
- на украшении присутствуют следы механического повреждения (деформации, царапины, сколы от ударов);
- были нарушены условия хранения и ухода (контакт бижутерии с водой, парфюмерией, потом, кремами или бытовой химией);
- изменения внешнего вида произошли из-за естественного износа украшения (естественное потемнение шнуров, легкое истирание покрытия со временем);
- украшения самостоятельно ремонтировались Клиентом или третьими лицами;
- какая-либо часть или элемент украшения (камень, застежка, подвеска) были утеряны Клиентом.
6. Защита персональных данных6.1. Продавец обрабатывает персональные данные Клиентов на условиях, закрепленных в Политике конфиденциальности на Сайте: https://auroraobjects.ru Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»
6.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу посредством заполнения соответствующих веб-форм, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Клиентом в рамках настоящих Правил, ведения и актуализации клиентской базы, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, рекламных, стимулирующих и иных промо-мероприятий, получения и исследования статистических данных об уровне спроса, объемах продаж, параметрах активности и вовлеченности аудитории, уровне клиентской поддержки, организации доставки товара Клиентам, контроля уровня удовлетворенности Клиента, а также качества услуг.
6.3. Принимая условия настоящих Правил, Клиент даёт своё согласие на передачу персональных данных в Службу доставки.
6.4. Клиент проинформирован о том, что для отказа от подписки на информационную рассылку Клиенту будет необходимо самостоятельно сообщить об отказе от получения информационных рассылок по следующему электронному адресу: hello.aurora@yandex.ru
7. Форс-мажор (Обстоятельства непреодолимой силы)7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы — обстоятельств, которые возникли по независящим от Сторон причинам и не могли быть ими предусмотрены или предотвращены
7.2. Стороны соглашаются, что обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) помимо прочего признаются: введение режима ракетной, радиационной, химической, биологической или беспилотной опасности; объявление воздушной тревоги; аварии и прекращение энергопитания; критические сбои и отключения сети Интернет или сотовой связи в регионе нахождения Продавца; закрытие или ограничение работы пунктов выдачи и транспортных узлов Служб доставки по причинам безопасности
7.3. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств по отправке Товара автоматически продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия
7.4. Продавец извещает Клиента о задержке Заказа по причине форс-мажора в течение 2 (двух) рабочих дней с момента технического восстановления связи и интернета путем направления сообщения на email или в мессенджер Клиента. Для подтверждения указанных обстоятельств предоставление официальных справок органов власти не требуется, основанием признаются официальные публикации в государственных СМИ или локальные технические данные провайдеров
7.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Продавец обязуется предпринять все зависящие от него действия для обеспечения сохранности оплаченного Товара и его последующей отправки Клиенту при первой технической возможности
7.6. Если указанные обстоятельства и их последствия продолжают действовать непрерывно более 1 (одного) месяца, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Оферты, при этом Продавец возвращает Клиенту внесенную предоплату в полном объеме, а Клиент отказывается от любых претензий и требования возмещения убытков.
8.Прочие условия8.1 Вся размещенная на Сайте информация, включая, но не ограничиваясь: текстовая, графическая, изображения (фотографии, рисунки), иной контент и материалы являются результатами интеллектуальной деятельности, использование которых не допускается без предварительного письменного согласия правообладателя.
8.2 Цитирование любых материалов Сайта допускается с обязательным размещением ссылки на оригинальный источник (п. 1 ст. 1274 ГК РФ).
8.3 В остальном, что не урегулировано настоящими Правилами, Клиент и Продавец руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 Признание судом недействительности любого пункта или положения настоящий Правил не влечет за собой недействительность остальных положений Правил.
8.5 Настоящие Правила не несут в себе цели ограничить права Клиента как потребителя по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством Российской Федерации, Клиент вправе пользоваться всеми правами, предоставленными ему действующим законодательством Российской Федерации и реализовывать их в той мере и тем способом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
8.6 Все возможные споры, вытекающие из настоящих Правил или связанные с ними, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Информация о Продавце- Продавец: Токмакова Екатерина Сергеевна
- ИНН: 525716383864
- Адрес для почтовых обращений: 603124, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, р-н Канавинский, ул. Декабристов, д. 40
- E-mail: hello.aurora@yandex.ru
- Тел.: +7 (952) 453-79-56
- Официальный сайт бренда: https://auroraobjects.ru